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大漠老年病医院推行“阳光服务”

  为把医院建设成具有老年医疗特色的现代化综合医院,从而提高市场竞争力,医院自成立以来,根据现代的“生物-心理-社会”医学模式和老年疾病管理模式特点,积极探索全新理念的、具有老年特色的“阳光服务”模式。陈院长解释了“阳光服务”模式的内涵,即在治疗上实行“一站式”服务;在护理上推行“全程式”服务;在生活上提供 “星级式”服务,为病人营造治疗精心、护理耐心、服务热心、就医宽心的温馨康复家园。

大漠老年病医院组织义诊活动现场
  据陈院长介绍,他们的“一站式”服务是针对老年人的特征,按照生物-心理-社会的现代医学模式实施以人为本的全面服务。因为老年患者与其他患者不同,具有同时患有多种病、行动不便、智能障碍和社会的高度关注性等特点,因此医院由包括医疗、护理、心理、康复、营养和药理在内的多个学科专家组成治疗小组对住院老年患者实施多学科的强化干预治疗和健康指导。并在患者出院后继续进行健康咨询和健康促进活动。医院是看患病的“人”,而非人患的“病”,这在其他大型综合医院是做不到的,老年患者在那里也只能是在不同的科室治疗不同的疾病。“全程式”服务是指 “入院有人接,手续有人办,检查有人陪,出院有人送”,开设了“无陪护病房”。实行“星级式”服务是指星级宾馆设施的病房,实行普通病房的收费标准。

  医院由护士组成医疗护理、心理护理、生活护理三位一体的护理小组,对患者实行整体护理。提供“全程式”服务,对患者住院全过程实施医疗、生活全程护理,从而减轻社会负担,解除老人亲属陪护的后顾之忧。张主任介绍说,现在医院坚持两条腿走路,实行自愿无陪护制度,既有无陪护病房,也有陪护病房。无陪护病房由助理护士负责患者的生活护理工作,医院从外地聘来有护士执业资格的护士担任助理护士,一方面医院给他们与本院护士相近的待遇,使他们愿意来京工作,另一方面,医院对他们实行定期考核,这样他们因为知道自己不是正式编制,捧的不是铁饭碗,反而更努力工作,更好地为病人服务。张主任介绍说,根据患者的“生活能力、抑郁状态和智能状况”评分并收取相应的护理费,比自己雇护工便宜多了,何况这些助理护士都是经过专业训练的,比护工的护理水平高很多。陪护病房的护工也是医院从护工公司聘来的,着统一服装,实行统一管理。

  大漠老年病医院病房色彩和谐,床位低矮舒适,墙壁有扶手呵护,真正达到人本化、家庭化、无障碍化。
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